Introduzione
La presente Refund Policy disciplina le condizioni di rimborso relative ai servizi digitali acquistati tramite il sito paginelucirosse.it. Tutti i servizi erogati sono di natura digitale e non prevedono la consegna di beni fisici.
Servizi digitali e crediti
I servizi possono includere l’accesso a funzioni del sito, contenuti premium, oppure ricariche di crediti da utilizzare all’interno della piattaforma.
Condizioni di rimborso
È possibile richiedere un rimborso solo in specifiche circostanze:
- Servizio non utilizzato: nessuna parte del servizio o dei crediti acquistati risulta consumata dall’utente.
- Errori tecnici documentati: problemi tecnici verificabili che impediscono la fruizione del servizio, e non risolti dal supporto.
- Transazioni non autorizzate: addebiti non riconosciuti o non autorizzati, previa verifica interna.
Servizi o crediti già utilizzati
Una volta che il servizio è stato completamente erogato o i crediti risultano utilizzati, non è possibile ottenere un rimborso. Per servizi utilizzati solo in parte, eventuali rimborsi possono essere valutati esclusivamente sulla quota non consumata.
Richiesta di rimborso
Per richiedere un rimborso, inviare una email a:
indicando:
- Nome utente o indirizzo email
- Data e ora dell’acquisto
- Importo e servizio acquistato
- Descrizione del problema riscontrato
Tempi di valutazione
Ogni richiesta viene valutata entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato.
Limitazioni
Non sono generalmente rimborsabili:
- Servizi già erogati completamente
- Crediti già utilizzati
- Richieste presentate oltre 30 giorni dall’acquisto
- Richieste basate su gradimento soggettivo del servizio
Aggiornamenti
La presente Refund Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento. La versione più recente rimane sempre disponibile su questa pagina.